MarcomExecutive.

• Nhận yêu cầu từ người phụ trách: dự án/dịch vụ nào, đang nói với ai, cần nội dung gì, đăng ở đâu và khi nào.
• Đọc tài liệu khách hàng, xem dự án đã làm; tìm reference và nội dung đối thủ trong nhóm F&B, khách sạn, dịch vụ.
• Tổng hợp thông tin đủ để đề xuất góc kể chuyện; đánh dấu những số liệu hoặc thông tin cần người phụ trách xác nhận.

Bàn giao: tóm tắt brief, bộ reference có chú thích, ý tưởng hoặc góc nội dung được chọn.

• Đề xuất chủ đề, key message, định dạng bài, kênh đăng và lời kêu gọi hành động phù hợp.
• Nhập nội dung vào lịch làm việc: trạng thái, người phối hợp, tư liệu cần có, hạn gửi bản nháp và hạn xuất bản.
• Chủ động phát hiện thiếu ảnh/video, chưa có thông tin món/dịch vụ hoặc lịch sản xuất chưa phù hợp để báo sớm.

Bàn giao: bảng kế hoạch nội dung, lịch đăng cập nhật và brief cho từng bài hoặc nhóm bài.

• Viết caption Facebook/Instagram, nội dung carousel, story, bài giới thiệu dịch vụ và nội dung website/portfolio theo brief.
• Phác thảo hook, outline hoặc lời thoại video ngắn để Video Creative/Media triển khai.
• Viết nhiều phiên bản tiêu đề, câu mở đầu hoặc CTA khi cần; tự kiểm tra tên thương hiệu, ngữ nghĩa và chính tả.

Bàn giao: bản copy hoàn chỉnh theo từng kênh, script/outline video và các phương án caption/CTA.

• Gửi Designer/Media yêu cầu cụ thể: thông điệp, thứ tự nội dung, hình cần dùng, ví dụ tham khảo, kích thước và hạn nhận.
• Xem bản thiết kế/ảnh/video gửi về để kiểm tra mức độ đúng nội dung và phát hiện thiếu thông tin.
• Tập hợp góp ý theo một phiên bản rõ ràng, hạn chế yêu cầu sửa phân tán; chuyển người có thẩm quyền duyệt.

Bàn giao: content brief, file nội dung gắn với asset, checklist kiểm trước duyệt và bản cập nhật đã xử lý feedback.

• Chuẩn bị đúng caption, hình/video, hashtag, đường dẫn và lịch đăng cho các kênh được phân công.
• Chỉ xuất bản khi có phê duyệt và được cấp quyền; kiểm lại bài sau khi đăng để phát hiện lỗi hiển thị.
• Ghi nhận bình luận/tin nhắn có nhu cầu dịch vụ và chuyển người phụ trách kinh doanh; không tự tư vấn giá hoặc chốt dịch vụ.

Bàn giao: checklist xuất bản, đường dẫn bài đã đăng, trạng thái công việc và ghi nhận phản hồi cần xử lý.

• Tổng hợp những nội dung đã đăng, chỉ số cơ bản được hệ thống cung cấp và vấn đề phát sinh.
• Rút ra bài nào hoạt động tốt/chưa tốt, đề xuất thay đổi góc nội dung, format hoặc nhịp đăng ở kỳ tiếp theo.
• Khai thác dự án đã hoàn thành thành case study, before/after, BTS, feedback hoặc mô tả portfolio; chỉ đưa kết quả có bằng chứng.

Bàn giao: tổng hợp hiệu quả, đề xuất điều chỉnh, case study hoặc nội dung có thể dùng lại trong tài liệu bán hàng.